İade ve Değişim

Sürüm 2.1 · Son güncelleme 04.11.2026

Bebek ürünleri doğrudan bebeğinizin cildine temas eder. Bu yüzden iade ettiğiniz her ürünün, bir sonraki minik için de tertemiz kalmasına özen gösteriyoruz. Lütfen ürünü denemeden önce aşağıdaki koşulları okuyun.

İade süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu yasal hakkınız saklıdır; iade edilen ürünün aşağıdaki hijyen ve kullanım koşullarına uygun olması gerekir.

Ürünü nasıl inceleyebilirsiniz?

Ürünü, bir mağazada inceler gibi inceleyebilirsiniz: ambalajından çıkarıp kumaşına, dikişine ve ölçüsüne bakabilir, bedenin uyup uymadığını görmek için bebeğinizin üzerine kısa süreli ve kıyafetinin üstünden tutabilirsiniz.

• Etiketleri sökmeyin, ürünü yıkamayın, ütülemeyin.
• Ürünü bebeğinize giydirip kullanmayın; mama, süt, kusmuk, krem veya leke bulaşmamasına dikkat edin.
• Ürüne parfüm, sigara, deterjan kokusu ya da evcil hayvan tüyü sinmemesine dikkat edin.

Bu incelemenin ötesindeki kullanım nedeniyle üründe oluşan değer kaybından alıcı sorumludur. Kullanılmış, yıkanmış, lekeli veya koku sinmiş ürünler hijyen nedeniyle yeniden satışa sunulamadığı için iade olarak kabul edilmez (ürün ayıplıysa aşağıdaki "Hatalı ürün" bölümü geçerlidir).

Hijyen nedeniyle iade alınamayan ürünler

Teslimden sonra koruyucu ambalajı, hijyen bandı, mührü veya kapalı paketi açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15). Bebek ürünlerinde bunlar örneğin şunlardır:

• Emzik, biberon ve biberon ucu, diş kaşıyıcı, alıştırma bardağı, mama kaşığı,
• Ağız, burun ve diş bakım ürünleri, tarak ve fırça setleri, kozmetik ve bakım ürünleri,
• İç çamaşırı, külot, atlet, çorap ve külotlu çorap, mayo ve bikini,
• Kapalı hijyen ambalajında veya hijyen bandıyla gönderilen zıbın, body ve hastane çıkış (doğum) setleri.

Bu ürünleri, paketini açmadan önce bedenini ve modelini kontrol ederek açmanızı rica ederiz. Ambalajı açılmamış hâliyle iade edebilirsiniz.

Diğer iade koşulları

• Set ürünler (ör. 3'lü body, 5'li zıbın, hastane çıkış seti) tüm parçalarıyla birlikte iade edilir; setten tek parça iade alınamaz.
• Siparişle birlikte gelen hediye ürünler ve kampanya armağanları da iadeyle birlikte gönderilmelidir.
• Size özel hazırlanan (isim baskılı, kişiselleştirilmiş) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Nasıl iade ederim?

1. Üyeyseniz: Hesabım > Siparişlerim ekranında ilgili siparişte “İade Talebi” oluşturun. Üye değilseniz: sipariş numaranızla info@afacanesintisi.com adresine yazın.
2. Ürünü etiketleri sökülmemiş, kullanılmamış ve yıkanmamış hâlde, mümkünse orijinal ambalajıyla paketleyin; faturayı veya sipariş numaranızı ekleyin.
3. Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde anlaşmalı kargo ile BURSA DEMİRCİ MAH adresine gönderin. Anlaşmalı kargo ile iade ücretsizdir.

İade kontrolü ve geri ödeme

İade edilen her ürün depomuzda hijyen ve kullanım açısından kontrol edilir. Koşullara uygun iadelerde bedel, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. Havale/EFT ile ödenen siparişlerde iade için IBAN bilginiz istenir.

Koşulları sağlamayan bir ürün gelirse sizi bilgilendirir, ürünü size geri göndeririz.

Değişim

Beden veya renk değişimi için ürünü iade edip yeni siparişi oluşturmanız en hızlı yoldur; stok durumuna göre değişim talebinizi müşteri hizmetlerimiz de karşılayabilir. Değişimde de yukarıdaki hijyen koşulları geçerlidir.

Hatalı veya hasarlı ürün

Kargo paketi hasarlıysa teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun. Hatalı/ayıplı ürünlerde, hijyen ürünleri de dahil, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüm seçimlik haklarınız saklıdır; fotoğrafla birlikte info@afacanesintisi.com adresine yazmanız yeterlidir.

Pazaryeri siparişleri

Trendyol, Hepsiburada gibi pazaryerlerinden verdiğiniz siparişlerin iadesini ilgili pazaryerinin iade ekranından başlatmanız gerekir.